Sve o motiviranju i povećanju motivacije zaposlenika za obavljanje posla. Glavni načini utjecaja na vlasti. Nematerijalne vrste poticaja u radnoj okolini i na poslu. Motivacija zaposlenika pitanje je koje zanima gotovo svakog vođu bilo koje skupine ljudi. Zaista, kako bi produktivnost njihovog rada rasla, potrebno je vrlo veliko zanimanje svakog sudionika u procesu. Mnoge moderne firme provode casting, traže idealne vođe s osobljem, organiziraju psihološke treninge i još mnogo toga. Sve ovo samo zato da bi nekako još snažnije pobudilo interes njihovih zaposlenika.
Zašto je potrebna motivacija osoblja
Osoba koja ima relativno malo vremena u poslu postaviće slično pitanje. Neiskusni radnici koji nisu potpuno upućeni u svoj posao počet će razmišljati na isti način. No, pametniji i iskusniji menadžeri znaju vrijednost ove vještine.
Postoji nekoliko pokazatelja učinka koji brzo rastu nakon povećanja interesa osoblja za njih. Njihova marljivost u ovom slučaju donosi mnogo više profita, koristi i niz sljedećih stvari:
- Imati cilj … Psiha mnogih ljudi uređena je tako da prisutnost nekog konačnog orijentira čini put do nje bržim i preciznijim. Odnosno, ako osoba zna za šta radi, a i sama zaista želi postići konačni rezultat, to će se dogoditi mnogo brže. U odnosu na nezainteresiranost, cilj čini svaki proces mnogo bržim.
- Povećanje profita … Prihodi od svakog slučaja zavise od količine obavljenog posla. Ona je pak direktno proporcionalna načinu izvođenja ove sveske. U kompanijama u kojima se zarada neke osobe obračunava u zavisnosti od učinka, produktivnost je mnogo veća nego kod fiksne plate. Ova shema se sviđa mnogim poslodavcima.
- Poboljšanje kvalitete … Svaki vlasnik kompanije složit će se da radije bira zaposlenike koje zanima njihovo zanimanje. U tom slučaju neće samo sjediti potreban broj sati i izvršavati zadatke. Pokušaće i praktično uložiti dušu u svoj posao. Ljudi čiji je rad povezan s kreativnošću još su ranjiviji i trebaju imati vlastiti interes. Bez toga se cijeli proces možda neće pomaknuti unatoč dobrim uvjetima poslodavca.
- Kohezija … Ova osobina je vrlo važna za svaki tim. Pogotovo u slučaju kada rezultat ovisi o suradnji više ljudi odjednom. Ako su svi oni zainteresirani za postizanje istog najboljeg krajnjeg rezultata, rad će napredovati vrlo velikom brzinom i produktivnošću. U suprotnom, takve se naredbe izvršavaju sporo, u timovima postoje stalne svađe i nesporazumi.
Osnovne metode motivacije ovisno o vrsti zaposlenika
Današnje moderno društvo podiglo je poslovanje i upravljanje kadrovima na potpuno novu razinu. Početkom XXI stoljeća pojavila se znanost koja se zove socionika. Njegova suština leži u podjeli ljudi u nekoliko grupa. Svi se razlikuju po svojim interesima i motivima koji im pomažu u obavljanju određene količine posla.
U skladu s tim, metode motiviranja zaposlenika biraju se prema njihovoj pripadnosti određenoj skupini:
- Orijentisano na prestiž … Za ovu grupu ljudi najveće zadovoljstvo dolazi iz časti u javnosti. Važno im je da budu u centru pažnje, da stalno slušaju pohvale nadređenih. Ovaj stav ih tjera da rade bolje i brže samo kako bi stekli priznanje od drugih. Da biste zainteresirali takvog zaposlenika, morate to učiniti pomicanjem uz ljestvicu karijere, što će pomoći u postizanju vrlo velikog rezultata. Ponekad šefovi primjenjuju "horizontalno" povećanje na takve pojedince. To znači da se nivo pozicije ne mijenja mnogo, ali zvuči malo drugačije i ima svoje određene privilegije. Ipak, zaposlenik ima osjećaj neke posebne važnosti i nužnosti.
- Podržavajući jedinstvenost … Postoji kategorija kreativnih ljudi i naučnika. Glavni motiv za njih nije nešto materijalno ili prestižno, već sloboda djelovanja. Za takve zaposlenike najbolje je stvoriti individualno radno okruženje ili ugodan tim i možete biti sigurni da ćete u bliskoj budućnosti postići optimalnu produktivnost. Ako svemu ovome dodamo povremene kurseve osvježavanja, rezultat neće dugo čekati. U takvom okruženju i dalje će se rađati briljantne ideje i ideje koje će omogućiti napredovanje na poslovnom tržištu i povećati priliv novca u kompaniju.
- Briga o ličnim interesima … Ništa drugo ne privlači nijednu osobu na planeti više od vlastite koristi. Na ovom principu djeluju mnoge moderne inovativne korporacije. Svi oni ciljano, čak i kada traže zaposlenika, ohrabruju ga nadom u poboljšanje lične udobnosti. Mnoge ljude mami ideja da im proizvodi ili tehnologija kompanije mogu na neki način pomoći. Na primjer, ovaj princip često koriste pronalazači deterdženata i sredstava za čišćenje, raznih uređaja koji pomažu u domaćinstvu. Stoga se zaposlenik dvostruko više i marljivo trudi jer to čini i za sebe.
- Ljubitelji udobnosti … Postoji kategorija ljudi koji danas žele živjeti. Odnosno, važno im je da je dobro baš u ovom trenutku i minuti. Takvi pojedinci moraju osigurati optimalne uslove rada. To uključuje udoban prostor, tehnički opremljen, klima uređaje ili grijače, ovisno o godišnjem dobu. Neki zaposlenici usmjeravaju pažnju na optimalnu pauzu za ručak ili blagovaonicu koja odgovara njihovim potrebama. Kada se takvi zahtjevi ispune, poslodavci često dobiju dobar povratni odgovor.
- Finansijski zavisan … Ovaj stav djeluje u gotovo svakoj skupini ljudi i pruža pozitivan učinak. Nakon povećanja plaća, mnogi zaposlenici zaista ispunjavaju svoju kvotu bolje i produktivnije. Ali, nažalost, ovo ne traje dugo. U većini slučajeva, nakon kratkog vremenskog perioda, ljudi dolaze od novih zahtjeva za povećanjem. Sve će se to ponavljati u određenim intervalima sve dok uprava ne prestane ispunjavati ove zahtjeve. Na kraju, ovaj mehanizam dovodi do još veće bure negativnosti među osobljem. Stoga se preporučuje korištenje u rijetkim slučajevima i samo ako za to postoje značajni argumenti.
Vrste motivacije zaposlenih
Mnogi izdavači našeg doba pišu o tome kako pravilno motivirati osoblje, jer je ovo pitanje, kao što je već spomenuto, od velikog interesa za mnoge kompanije. Vrijednost znanja koja će im pomoći u izgradnji odnosa među zaposlenima na drugačiji način je velika, ali zahtijeva posebne napore. Danas se u tu svrhu koristi mnogo načina i tehnika. No, svaki se od njih ipak sastoji od sličnih osnovnih elemenata. Ovo su svojevrsni mali trikovi koji pomažu poslodavcima, bez upotrebe dodatnih sredstava, u postizanju pozitivnog rezultata.
Nematerijalna motivacija zaposlenih
Osnova takvog mehanizma uvijek je promjena ličnog odnosa prema osoblju i njegove komunikacije s njima. To uključuje sve aktivnosti koje su duhovno korisne. Ovi elementi su nevidljivi, ali uočljivi za radnike.
Među najčešće korištenim vrstama nefinancijske motivacije zaposlenika razlikuju se:
- Jasnoća zadatka … Ne shvataju svi ljudi brzo tuđi govorni jezik. Mnogim ljudima treba određeno vrijeme da shvate i razumiju ono o čemu su ih pitali. Ista situacija često se javlja na poslu. Zbog zauzetosti, šefovi radije dijele posao telefonom ili u pokretu. Kao rezultat ovog ponašanja, neke od navedenih informacija se gube, zbunjuju i ne izvršavaju. Na kraju, nezadovoljan poslodavac gubi ne samo profit, već i vrijednog zaposlenika. Da biste to spriječili, morate jasno formulirati svoje želje. Najbolje je da se zabilježe na papiru ili u elektroničkom obliku, a za svakog zaposlenika ponaosob. U tom slučaju svi će se moći voditi postojećim normama, a ubuduće neće biti zabune.
- Timska atmosfera … Ova se preporuka rijetko pravilno poštuje. Uostalom, dobri odnosi, ako su se razvili, često se pretvaraju u duge intimne razgovore, rasprave ne o poslu i skupljanje tračeva. Zbog takvog okruženja radnici će biti više ometeni nego raditi, a praktično nema efikasnosti. Ali isto tako je loše u drugačijem scenariju. Kada se tim podijeli na pobjednike i zaostale, kvalitet i ukupna radna sposobnost preduzeća trpe. Najbolje je ako su odnosi među osobljem samo dobri i nose samo zdrav duh takmičenja.
- Uvođenje novih amandmana … Ne vole svi radnici promjene u proizvodnom procesu. Većina ljudi koji su dugo radili radije ostavljaju sve kako je bilo do penzije. Pa, novo osoblje ne može se pomiriti s takvom odlukom, što unosi nesklad između zaposlenih u kompaniji. Potrebno je stalno prilagođavati rad preduzeća. Zbog objavljivanja novih metoda, promjena u smjeru kompanije, to postaje odgovornost njenih čelnika. Sve ovo je vrlo pažljivo, pa uvijek vrijedi unaprijed obavijestiti o takvim promjenama. Možete odvojiti određeno vrijeme za prilagođavanje novim proizvodima i omogućiti vam da se obratite svojim nadređenima za pomoć.
- Uključenost u rješavanje važnih problema … Često se svo osoblje na poslu nezavisno dijeli na više i niže klanove, što je jako loše. U takvoj situaciji mali zaposlenici poduzeća odlučuju da je njihov rad praktički nevidljiv i da ne zahtijevaju posebne napore. Oni se pozivaju na činjenicu da postoje važniji zaposlenici koji bi trebali uočiti sve probleme i probleme, kao i riješiti globalna pitanja. Ovo mišljenje treba promijeniti organiziranjem pregrupisavanja ljudi. Poslodavac može samostalno odabrati timove, zbuniti ih važnim točkama i ponuditi najbolji izlaz. Ljudi će osjetiti povjerenje svojih nadređenih, pokušat će ih iznevjeriti, čak i ako se njihov položaj u poduzeću nakon toga ne promijeni. To je također dobra prilika za pronalaženje novih talenata i procjenu postojećeg osoblja još jednom u praksi.
- Izrada pogodnog radnog rasporeda … Za mnoge ljude, pri odabiru radnog mjesta, smjernice za sat su odlučujući faktor. Ovo se posebno odnosi na žene sa djecom, studente ili ljude koji žive daleko. Prisutnost takvih popratnih problema često im ne dopušta da dobiju željeni posao, čak i ako su dobri stručnjaci u svom području. Stoga ovaj faktor treba uzeti u obzir i prilikom zapošljavanja pokušajte otići na sastanak za osobu radi zajedničkog razmišljanja o mogućem rasporedu. Ponekad je korisno promijeniti ga tokom procesa radi poboljšanja performansi i prilagođavanja novim okolnostima.
Materijalna motivacija zaposlenih
Nije teško pogoditi šta je srž ove tehnike. Mnogi se pitaju kako motivirati zaposlenike osim novca. Naravno, ovo nije uvijek upravo ova vrsta naknade. Danas postoje mnoge druge vrste materijalnih poticaja koji se uopće ne mjere apoenima. Zbog činjenice da je takva pažnja vlasti vrlo laskava za mnoge ljude, koristi se češće od drugih.
Postoje takve vrste materijalne motivacije osoblja:
- Status za isticanje … Ovo je zanimljiv marketinški trik koji je izmišljen davno, davno. Danas ga mnoge kompanije uspješno koriste. Suština metode je stvaranje nevidljivih stopa i povećanja. Na primjer, „najbolji zaposlenik“ili „najkreativniji zaposlenik“može se odabrati u bilo kojem vremenskom intervalu u gotovo svakom poduzeću. Da biste to podržali ne samo verbalno, možete stvoriti ploču sa fotografijama, objavljivati na sastancima, financijski obilježavati. Nešto drugačija opcija je odabir čelnika malih timova ili kompanija. Prebacivanje odgovornosti na jednu osobu znači iskazivati vaše povjerenje u nju, natjerati je da zauzme odgovorniji stav ne samo prema svom poslu, već i nadzirati ispravnost izvršenja od strane drugih zaposlenih.
- Kontrola nagrada i kazni … Pametan vođa uvijek se pokušava držati zlatne sredine između ove dvije grane vlasti. Uostalom, samo u ovom slučaju moguće je istovremeno održavati disciplinu, autoritet i produktivnost. Ne smijemo zaboraviti pohvaliti i na bilo koji način ohrabriti osobu za obavljeni posao, podsjetiti je na njenu važnost i neophodnost. To će pomoći u stjecanju poštovanja i motivirati za daljnju suradnju. Ali važno je ne pretjerivati s takvim postupcima. Ne treba zaboraviti ni na preventivne mjere. Najbolje je usvojiti statut kompanije u kojem će biti zabilježena sva pravila i propisi, kao i kazne koje slijede nakon njihovog kršenja (novčane kazne). U ovom slučaju, svi prekršaji će se jasno pratiti i pošteno zabilježiti.
- Zdravstvena zaštita … Ovo je posebno važno za ljude. Zato im se jako sviđa kada je predstavljen u kompaniji na visokom nivou. Sigurnosna pravila, jasan raspored rada i odmora danas su važni, ali se već smatraju više dužnošću nego nagradom. Sada zaposlenike privlače dodatne usluge u obliku vaučera za godišnji odmor, redovnih korporativnih događaja i poklon bonova za različite vrste usluga. Nijedan zaposlenik neće odbiti takvu prezentaciju. Štoviše, s njega će tada biti nekoliko puta više povratka nego prije. Osjećaj zahvalnosti motivira poboljšanje radnog kapaciteta i kvalitete.
- Pažnja prema osobi … Zaposleni jako vole šefove koji su im bliski. Oni se ukrštaju na poslu, ne samo na sastancima, već i tokom radnog procesa. Sretan rođendan i simbolični poklon u obliku pakovanja kave, na primjer, bit će ugodan trenutak. Profesionalne praznike, imendane ili jednostavno Svjetski dan žena uvijek treba primijetiti i uzeti u obzir. Takvu pažnju ljudi bi trebali shvatiti vrlo dobro, a rezultat će biti najveći. Zaposleni više neće moći iznevjeriti tako brižnog poslodavca, a neće ni htjeti.
- Gift Rewards … Ova vrsta motivacije ima suptilnije i skriveno značenje. Na kraju krajeva, izvana će se to manifestirati u obliku malih rekvizita koji će biti predani posebnom prilikom. Na primjer, suveniri za svijetle ideje ili kapa za „najboljeg blagajnika godine“. Takve nagrade mogu imati potpuno drugačiji oblik, na primjer, vaučer za obrok u švedskom stolu, karte za pozorište ili kino, medalje iz rekvizita. Bez obzira na to kako ove stvari izgledaju izvana, osoba koja je dobila takvu nagradu osjećat će se posebno, pokušajte bolje doći ponovo na ovo mjesto.
- VIP privilegije … To vrijedi za čelnike uglednih firmi koje su u mogućnosti priuštiti pružanje takvih usluga. Ovo bi mogla biti kartica iz poznatog fitnes centra ili golf kluba. Da biste ga dobili, morate što prije dovršiti mjesečni plan, pronaći desetak klijenata ili prodati nekretnine. Zaključivanje tako velikih transakcija omogućuje osobi da primi ne samo očekivanu plaću za obavljanje posla, već i da bude ugodno iznenađen pažnjom i brigom svojih nadređenih. Nakon toga, vrlo dobro motivira.
Kako motivirati osoblje - pogledajte video:
Malo njih zna kako pravilno motivirati zaposlenike. Unatoč postojanju toliko načina, ovaj problem i dalje zabrinjava mnoge poslodavce. Kako ne biste postavljali takvo pitanje tako često, vrijedi poduzeti samo nekoliko koraka kako biste izašli u susret zaposlenicima, podržali neke njihove potrebe i osigurali normalne radne uvjete. Korištenje dodatnih poticaja je također dobrodošlo i ima dobar povrat od osoblja.
